Отзиви от първа ръка за Tinkoff застраховка от моя абонат и приятел Катя Батова, която обикаля света от много години. Той и семейството му сключиха тази застраховка по време на пътуване (каква застраховка мога да направя) и една от опциите беше просто Тинкоф. Ако вземете тази застраховка на самия уебсайт за застраховане, тогава можете да я купите, докато пътувате, основното нещо не е разположено на застрахователната територия. Момчетата купиха политика за Испания, докато в Черна гора, точно това, от което се нуждаем.
Накратко, вече говорих в моята основен пост за застраховката, че Tinkoff Insurance работи добре, въпреки средното европомощ. Единственият отрицателен - в някои области се оказва малко скъп.
Съдържанието на статията
Преглед на Tinkoff Travel Insurance
Купуване и избор на застраховка
Когато планираме есенно пътуване до Испания, отдавна търсим добра застраховка за семейство от двама възрастни и две деца ?. По това време вече бяхме в чужбина? 5 месеца, така че нашият обхват от търсения трудно би могъл да се нарече широк. Повечето компания? те отказаха да ни застраховат, а останалите или определиха цена, която беше твърде висока за нашия бюджет, или имаше отрицателна история за обратна връзка, която също не ни хареса. От застрахователите, които ни устройваха, избрахме оферта от «Tinkoff Insurance», отзиви за това, което изглеждаше най-привлекателното.
Те работят с Europ Assistance. Интересното е, че ако погледнете отзивите за тази помощ като цяло, тогава картината изглежда така, бих казал - в клас С. Според прегледите и препоръките на живите хора в Рунет, Europ Assistance работи перфектно в тандем с Tinkoff. Изясних този нюанс с приятел, който работи в застрахователния бранш, и тя предположи, че самият Тинкоф най-вероятно по някакъв начин се отразява на работата на асистента. Нямам потвърждение за това, но фактът остава - застраховката работи и го препоръчвам.
След като претегли плюсовете и минусите, като вземем предвид факта, че обичаме Tinkoff Bank, а съпругът ни е стар? техен клиент, решихме да видим как работи Tinkoff Travel Insurance. На съпруг / съпруга е издадена полица с бонус - безплатно, но само за 45 дни ?. Купихме политики за мен и две деца онлайн на официалния сай? Те Tinkoff.
Застрахователен случай в Испания
През октомври 2017 г. имахме първото си обжалване в Испания, в град Валенсия. Самият аз попитах лично с въпроси по гинекологията.
Характерно е, че в застрахователната полица, освен стандартните (като всички) телефони за комуникация и за SMS, Tinkoff има допълнителни опции за комуникация: електронна поща, факс, Skype, Whatsapp, Viber и Telegram. Тоест услугата от двадесет и първи век, изправена пред клиента, за която веднага го поставих смело? плюс. За пътника, интернет комуникационният канал е както удобен, познат интерфейс (което е важно при спешни случаи), така и много значителна икономия на пари. Обадих се на Whatsapp и те ми отговориха веднага.
Радвах се, че по време на първата комуникация със застрахователната компания нямаше милион въпроси «за всичко на света», както много хора обичат да правят. Тинкоф попита само името, номера на полицата, какви оплаквания и градът на пребиваване. Всичко?! Точно 15 минути по-късно получих съобщение, потвърждаващо, че е изпратено гаранционното писмо и можем да отидем в болницата. Ако се замислите, тогава това беше Сами? бърз? отговор от застраховка? компании, които? получавал ли съм някога, но имам достатъчно голям? опит в кандидатстване за застраховка в чужбина?.
В болница
В болницата направихме леко стопване, тъй като се обърнахме към неправилния кабинет, а администраторът говореше само на испански. Вкарах помощ и отново положителна услуга: веднага ми се обади по име (тоест не трябваше да обяснявам отново кой съм и защо се обадих). А операторът също говореше свободно испански и веднага изправи ситуацията директно с администратора. Преценката ми за бързината на решаване на всички проблеми със съдействието на Tinkoff Insurance е 10 точки от 10. В крайна сметка ми изпратиха още едно съобщение със заявка? отпишете се след получаване на лекар.
Болницата Casa de Salud по принцип се счита за една от най-добрите във Валенсия. Украсиха ме бързо и без допълнителни въпроси. Докато попълвам медицинско досие, за мен? служител на болницата вече е дошъл да ескортира до офиса. Лекарят трябваше да изчака 15 минути, не повече. Всеки, който дойде с вас, е допуснат до лекарския кабинет, дори и с цялото семейство. За тях има редица столове, а вие просто отивате зад екрана и правите своето нещо. Лекарят и медицинската сестра бяха много приятелски настроени, говориха и английски, и испански. Така че, ако оцените обслужването на самата болница, тогава аз също ще им дам 10 от 10 точки.
резюме
Обобщавайки прегледа, искам да кажа, че бях 100% удовлетворен от Tinkoff Insurance, въпреки че припомням, че имаше само една жалба и това не е достатъчно за статистиката. Но това е моят опит от общуването със службата на Тинков и нямаше абсолютно нищо за оплакване с този апел. Честно казано, още преди обаждането към застраховката имах съмнения дали ще се справят с въпроса ми, тъй като в това няма нищо спешно и неотложно. Но Tinkoff Insurance работеше перфектно според мен, за което им изпращам положителните си отзиви.
Послепис За съжаление мъжът не направи снимки. Ще го направя дори при смърт, но не всички 🙂
