Тъй като не успяхме да летим до Сингапур, реших да потърся как да върна билети от AirAsia. Оказа се, че не можете да върнете билетите по никакъв начин, но можете само да таксувате. Тъй като процедурата е доста проста, няколко хиляди бата няма да са излишни. Вярно, че всичко се влачи за мен и отне повече време от другите хора. Ето моята кратка инструкция.
Съдържанието на статията
Как да върнете билети от AirAsia
Инструкция за употреба
Както казах, връщането е само от летищните такси, което понякога може да бъде почти цялата цена на билета, ако е закупена с дял. В противен случай ще се върне някъде около 20-50%. Освен това аз погледнах и разбрах, че ако вземете застраховка, наложена на AirAsia, когато купувате билети (те обикновено я отказват), тогава можете да върнете цялата сума по уважителна причина - например да отидете в болницата. Но и аз като много отказах тази застраховка, защото имахме собствена застраховка. Но във всеки случай, въпреки факта, че синът беше в болницата, нямаше да можем да върнем всички пари, защото към датата на полета лекарите вече му бяха разрешили да лети, тоест нямаше да дадат сертификат.
Можете да кандидатствате за връщане на катедралите само след като са извършени всички полети от вашата резервация, а не по-рано. Ще бъдете предупредени за това на сайта. Гостите, които са пропуснали своите полети (само за международни сектори), имат право на възстановяване на летищния данък. Моля, уверете се, че всички полети в резервацията са заминали, ако подадете това искане.
Отиваме на страницата и попълваме формата. Там всичко е доста просто, но за всеки случай ще прикачам екранна снимка. Самият текст на съобщението, според мен, не е особено важен. Току-що написах: «Здравейте! Бих искал да възстановя TAX за полети FD376 и FD 377.»
Как да попълните формуляр за връщане на билети на AirAsia
Важен момент! Въпреки че няма звездичка, обозначаваща задължителен артикул, формулярът изисква задължителен номер на полет. Освен това не разбирате веднага какво точно трябва да се направи, защото съобщението се издава такова «Моля, попълнете кода на превозвача». Опитайте се да познаете, че носещият код е буквите FD.
Няма да разберете веднага какво точно не е наред
Ако сте платили с обикновена кредитна карта, не е необходимо да се попълват полетата по-долу. Всичко ще се върне към картата, с която са платили.
Тук оставяме всичко такова, каквото е
Чакаме и проверяваме състоянието
12 март изпрати заявка до сайта. На 13-ти пристигна писмо, че искането е получено. Изчаках 2 седмици, не пристигнаха нови писма, състоянието на моя случай остана Н / А. Можете да проверите състоянието на тази връзка, като въведете номера на резервацията или номера на заявката (ще дойде в първото писмо). Между другото, когато всичко това беше направено, връзката към състоянието ми за възстановяване беше лесно да се намери на сайта, сега когато пиша тази публикация беше скрита някъде, така че можете да използвате директната ми връзка.
Още първата буква, тя присвоява номера на заявката
Може би просто трябваше да изчакате, но в блоговете написаха, че писмо с отговора, дали ще върнат таксите, дойде почти няколко часа след първото писмо. Затова на 28 март изпрати още едно искане. Но ден по-късно дойде писмо, че то е затворено, тъй като дублира предишното. След това изрових чата им на живо и написах там след 30 минути в очакване на моя ред, което, казват, момчета, чаках 2 седмици. Казаха ми, че ще препратят искането до съответния отдел, маркиран «неотложно». Не знам дали това играеше някаква роля, но след няколко дни дойде много заветното писмо, че таксите ще бъдат върнати, изчакайте. Между другото, писането на задача в Livchat не е тривиално, по-долу на екрана ще стане ясно защо 🙂
Опитайте се да пишете в такъв livchat!
Писмо за потвърждение, че плащането ще бъде извършено
На сайта състоянието на заявката е променено от N / A в Незавършено
Вече мислех, че това е всичко, но няколко дни по-късно (5 април) пристигна писмо от AirAsia, в което се казва, че плащането е изпратено до банката, казват те, периодично проверявайте картата си, с която сте резервирали билета. Статусът за възстановяване на средства в сайта се промени в «одобрен Изпратено до банка». И на 12 април парите попаднаха в сметката. Общо цялата процедура отне един месец.
Колко се върна
Интересува ме да проверя колко имам и колко съм върнат. Купих билети за 3 души и дадох общо 10138 бата. Те върнаха 4998 бата (9605 рубли дойдоха в картата), тоест почти 50%. Не е зле! Но е жалко, че стиснаха за багаж, би било логично да се върнат за него, въпреки че изглежда, че е включен в цената на самия билет, а не такси. Ето скрийншоти на разписката за маршрута (на сайта) преди и след.
Цени на билети на AirAsia
Но колко е върнато и какви такси
Послепис Според мен си струваше да се обърка 🙂
